Política de Cambios y Devoluciones

🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Zarpou!

En Zarpou!, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.

📅 Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

• Después de este plazo, no podemos garantizar la aceptación de la solicitud.

📦 Condiciones Generales

• El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con la etiqueta y empaque intactos.

• No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin el embalaje original.

❌ Productos Sin Cambio ni Devolución

• Ropa interior, productos de higiene o cuidado personal.

• Productos en promoción o con descuento.

🛫 Productos Enviados desde el Extranjero

• Como trabajamos con envíos internacionales (dropshipping desde China), no aceptamos devoluciones físicas a nuestra dirección.

• En caso de defecto, error en el pedido o problema con el producto, te ofrecemos soluciones como:

  • Reembolso parcial o total.

  • Envío de un nuevo producto, sin costo adicional (según el caso).

📸 Reclamaciones

• Para iniciar un proceso de cambio o devolución, envía un correo a [tuemail@zarpou.com] con:

  • Número de pedido.

  • Fotos o videos que muestren claramente el problema.

  • Descripción del motivo de la solicitud.

📩 Tiempo de Respuesta

• Analizaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 5 días hábiles y te daremos una solución adecuada.